Вер 24

Артур Дерев’янко: жодне звернення ветерана, учасника АТО чи його рідних не залишаємо без уваги

Архів до 21.07.2016 р. Коментарі Вимкнено до Артур Дерев’янко: жодне звернення ветерана, учасника АТО чи його рідних не залишаємо без уваги

22 вересня Голова Державної служби України у справах ветеранів війни та учасників антитерористичної операції Артур Дерев’янко відвідав Урядовий контактний центр, де взяв участь у телевізійній програмі “Уряд на зв’язку з громадянами” та запису радіопередачі “Під контролем”, які транслюватимуться на Першому Національному телеканалі та Першому каналі Українського радіо.

ArtD1

Перед початком програми заступник директора державної установи “Урядовий контактний центр” Федір Довженко разом із А. Дерев’янком зайшли до зали колл-центру, де працюють оператори, які приймають та відповідають на дзвінки громадян. Голова Служби зміг особисто відповісти на деякі запитання громадян. Треба сказати, що працівники колл-центру працюють в дуже напруженому ритмі, так як дзвінки поступають чи не кожну хвилину. Працівники центру повинні надати на звернення кваліфіковану і повну відповідь, для чого контактний центр, зокрема, регулярно проводить навчальні семінари за участю представників державних органів (представники Служби також беруть участь у таких заходах).

ArtD2

Під час розмови з журналістом Національної телекомпанії України Георгієм Спасокукоцьким А. Дерев’янко відповів на актуальні питання громадян, що надходять на урядову “гарячу лінію”. В цілому, тема програми стосувалася соціального та правового захисту учасників АТО, тому і коло питань було відповідним. Найактуальніші питання, що хвилюють громадян сьогодні – це участь наших хлопців у захисті східних рубежів країни та державні гарантії їх соціального захисту. Громадян цікавили питання збору і оформлення документів для отримання статусу учасника бойових дій, категорії осіб, яким надається такий статус та статус учасника війни, на які пільги може розраховувати той, хто брав участь в АТО, що потрібно для отримання пільг, як діяти рідним загиблого учасника АТО, надання одноразової грошової допомоги у разі загибелі чи інвалідності добровольця та волонтера, оформлення власності на земельну ділянку тощо.

Голова Служби звернув увагу на те, що отримання для належних пільг необхідно встати на облік в територіальних органах соціального захисту населення за місцем реєстрації. Він досить повно, в умовах обмеженого часу, відповів на запитання ведучого програми, нагадавши, що громадяни можуть також з цих питань звертатись на телефонну “гарячу лінію” Державної служби: (044)281-08-48, 281-08-38, додавши, що вся актуальна інформація розміщена на офіційному веб-сайті Служби www.dsvv.gov.ua

Також жваво і конкретно пройшла бесіда з журналістом Першого каналу Українського радіо, який задавав Голові Служби питання, що турбують людей з різних регіонів України.

Наприкінці, Артур Валентинович запевнив, що в Державній службі індивідуально підходять до розгляду кожного звернення, що стосується теми соціального захисту ветеранів та учасників АТО. Подякувавши за участь у програмі, він сказав, що зараз потрібно чітко розуміти, що сьогодні, коли наші українські хлопці на сході захищають нашу Батьківщину, державним органам, громадським організаціям, засобам масової інформації, – всім потрібно об’єднати свої зусилля, щоб ці хлопці, сім’ї загиблих знали і відчували, що держава про них дбає і ні один з них не повинен залишитися без уваги держави.

автор: Інформаційна служба